Customer Success Manager (mwd)
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Customer Success Manager (CSM) (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Produkten und Dienstleistungen ziehen und langfristig zufrieden bleiben.
Der Job im Detail
Customer Success Manager (m/w/d)
Du bist leidenschaftlich daran interessiert, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen nachhaltig erfolgreich sind? Wirst Du unser Customer Success Manager und begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg!
In dieser spannenden und verantwortungsvollen Position übernimmst Du die aktive Betreuung unserer Bestandskunden und sorgst dafür, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unserer Lösung ziehen.
36.000€ - 60.000€ BRUTTO
Vollzeit
Remote nach Absprache
Deine Aufgaben:
Beziehungsaufbau und Kundenbindung:
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Regelmäßige Kundenbesuche oder virtuelle Meetings
Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und Herausforderungen
Onboarding und Kundenaktivierung:
Einarbeitung neuer Kunden in unsere Produkte und Dienstleistungen
Entwicklung individueller Customer Success Pläne
Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Implementierung
Kundenentwicklung und -erfolg:
Unterstützung der Kunden bei der Zielerreichung
Identifikation von Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Messung und Analyse des Kundenerfolgs (Customer Success)
Regelmäßiges Reporting an das Customer Success Team und das Management
Produkt- und Prozessverbesserung:
Einholen von Kundenfeedback und Weiterleitung an die Produktentwicklung
Mitwirkung an der Verbesserung der Kundenerfahrung
Identifizierung von Best Practices und Weitergabe an andere Kunden
Dein Profil:
Abgeschlossenes Studium (BWL, Marketing o.ä.) oder vergleichbare Berufsausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success Management oder Account Management
Nachweisbare Erfolge in der Kundenbetreuung und Kundenbindung
Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
Analytisches Denken und Problemlösekompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team
Spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Moderne Arbeitsumgebung und -ausstattung
Flexible Arbeitszeiten
Leistungsgerechtes Gehalt (Gehalt + Sozialleistungen)
Weiterbildungsmöglichkeiten
Lieber Bewerber, liebe Bewerberin
Aktualisiert vor 28 Stunden
Bei "Mehr Geschäft" dreht sich alles um dich – denn hier blüht deine Kreativität in einem Umfeld, das Intrapreneure nicht nur fördert, sondern feiert! Stell dir vor, in einem Unternehmen zu arbeiten, wo deine Ideen nicht nur gehört, sondern auch umgesetzt werden, wo du mehr bist als nur eine Nummer.
Wir glauben fest daran, dass jeder Einzelne in unserem Team einzigartig ist und etwas Besonderes zu bieten hat. Deshalb legen wir Wert darauf, dich nicht nur zu fragen und zu fordern, sondern vor allem zu fördern. Bei uns hast du die Freiheit, deine eigenen Projekte zu leiten, deine innovativen Ideen zum Leben zu erwecken. Du bist nicht nur Teil des Teams, sondern hast auch die Möglichkeit, Teilhaber zu werden.
Ja, richtig gehört – wir bieten denen, die sich als würdig erweisen, die Chance, sich in das Unternehmen einzukaufen und so nicht nur an seiner Zukunft mitzuwirken, sondern auch am Erfolg direkt teilzuhaben.
Wir suchen nach Menschen, die bereit sind, die Extrameile zu gehen, die nicht zurückschrecken, Verantwortung zu übernehmen, und die bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen. Bei "Mehr Geschäft" investieren wir in deine Entwicklung, bieten dir Raum für persönliches und berufliches Wachstum und die Möglichkeit, jeden Tag etwas Neues zu lernen.
Komm zu uns, wenn du nach einem Ort suchst, an dem deine Arbeit geschätzt wird, wo du deine Karriere aktiv mitgestalten kannst und wo der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt. "Mehr Geschäft" ist mehr als nur ein Job – es ist eine Chance, zu zeigen, was in dir steckt, und gemeinsam Großes zu erreichen.
Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden?
Benefits
Urban Sports Club
Wir zahlen deine Urban Sportsmitgliedschaft. Alle Infos dazu findest du hier
Hunde im Office
Wir haben Hunde im Office! Nach Rücksprache und wenn sich die Vierbeiner verstehen, kannst du deine Fellnase auch mitbringen.
Ein eigener Koch
Weil wir Wert auf deine Gesundheit & eine ausgewogene Ernährung legen kocht ein Koch dir jeden Morgen & Mittag leckeres & gesundes Essen.
Workations
Letztes Jahr waren wir als Firma alle zusammen in Mallorca, haben Fincas angemietet & von dort aus gearbeitet. Wo soll es als nächstes hingehen?
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Erfahre in nur 60 Sekunden, ob wir zu Dir passen!
Durch das beantworten einiger kurzer Fragen, wirst du sofort erfahren, ob wir füreinander geeignet sind. Denn wenn wir ehrlich sind, passt nicht jeder Arbeitgeber mit jedem Arbeitnehmer zusammen.
Antwort innerhalb von 48 Stunden
Nach dem Absenden der Bewerbung werden wir uns innerhalb von 48 Stunden für ein telefonisches Erstgespräch bei Dir melden.
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